Customer Satisfaction

Che cos’è il Customer Satisfaction o indice di gradimento?

Potremmo definirlo come l’insieme delle percezioni relative alle modalità organizzative e quanto l’organizzazione soddisfa i bisogni e le finalità degli utenti.

Comportamenti, interazioni e relazioni, dinamiche interne, sentimenti, valori e identità che costituiscono l’Associazione.

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Questionario di Gradimento